KVKK Aydınlatma

KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 2026-06-23

Lumbaris ("Şirket", "biz", "veri sorumlusu") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesi, korunması ve haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek isteriz.

1. Veri Sorumlusu

Şirket Unvanı: Lumbaris

Adres: Emek Mahallesi Kepez/Antalya

Şehir / Posta Kodu: Antalya/07090

Vergi Dairesi / Vergi Numarası: Düden Vergi Dairesi /8690777631

Telefon: +905532351578

E-posta: support@lumbaris.com.tr

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Şirketimiz tarafından aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:

  • Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yalnızca fatura ve yasal yükümlülükler için)

  • İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi

  • Müşteri işlem bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, ödeme yöntemi (ödeme bilgileri Şirket tarafından saklanmaz; ödeme sağlayıcıya yönlendirilir)

  • İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, çerez bilgileri, oturum tanımlayıcıları

  • Pazarlama bilgileri: Açık rızanız doğrultusunda e-posta ve SMS iletişim tercihleri

  • Görsel/işitsel veriler: Müşteri hizmetleri yazışmaları (e-posta, canlı destek)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK m. 5 ve m. 6'da belirtilen şartlar çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Sözleşmenin kurulması ve ifası (sipariş alımı, teslimat, fatura düzenleme)

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi mevzuatı, e-fatura, Tüketici Kanunu)

  • Müşteri ilişkileri yönetimi (sipariş takibi, iade işlemleri, müşteri destek hizmeti)

  • Lumbaris kategorisindeki ürünlerin pazarlanması (yalnızca açık rıza alınması halinde)

  • Bilgi güvenliğinin sağlanması, sahteciliğin önlenmesi

  • Şirket'in meşru menfaatleri çerçevesinde istatistiksel analiz ve hizmet iyileştirme

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki kategorilerdeki üçüncü taraflara aktarılabilir:

  • Yurt içi hizmet sağlayıcılar: Kargo şirketleri (teslimat amacıyla), bankalar ve ödeme kuruluşları (ödeme süreçleri için), bulut depolama hizmet sağlayıcıları (altyapı amacıyla)

  • Yurt dışı hizmet sağlayıcılar: KVKK m. 9 kapsamında, açık rızanız veya Kurul'ca yeterli korumaya sahip ülkeler listesine giren ülkelerdeki sunucularda barındırma hizmeti veren sağlayıcılar

  • Yasal mercilere aktarım: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları

5. KVKK Madde 11 Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • Kişisel verilerinizin işlenme amaçlarını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

  • Yurt içi veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

  • Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme

  • Silinmesini veya yok edilmesini isteme (yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla)

  • Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

  • Kanuna aykırı işleme sonucu uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

6. Başvuru Yöntemleri

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvuruda bulunabilirsiniz:

  • E-posta: support@lumbaris.com.tr adresine, kimliğinizi doğrulayan belgelerle birlikte

  • Posta: Emek Mahallesi 2190.sokak Hilal Apartmanı no:12 kat:2 Daire:5 adresine ıslak imzalı dilekçe ile

Başvurularınız KVKK m. 13 uyarınca en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır. Başvuru süreciniz kural olarak ücretsizdir; ancak Veri Sorumluları Sicili Yönetmeliği uyarınca Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili yasal saklama sürelerinin sonuna kadar (vergi mevzuatı 5 yıl, Tüketici Kanunu kapsamındaki belgeler 3 yıl gibi) tutulur. Yasal yükümlülük sona erdiğinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Lumbaris olarak, Lumbaris ürünümüzün satışı ve size ulaştırılması süreçlerinde kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) m. 5/2-c bendi gereğince "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması" hukuki sebebine dayanarak işlemekteyiz. Siparişiniz esnasında toplanan ad, soyad, teslimat adresi bilgileri ile Lumbaris'in ergonomik ve terapi yapısının size uygunluğunu belirlemek için sağladığınız boy, kilo ve boyun/bel çevre bilgisi gibi verileriniz, VERBİS sisteminde "Müşteri İşlem Bilgisi" kategorisinde kayıt altına alınmaktadır.

Ürünümüz, ısı ve traksiyon destekli bir terapi cihazı özelliğine sahip olduğundan; müşterilerimiz destek taleplerinde, iade süreçlerinde veya ürün yorumlarında daha önce geçirdikleri boyun fıtığı, kas spazmı veya duruş bozukluğuna bağlı ağrılar gibi sağlık durumlarından bahsedebilmektedir. Bu şekilde bizimle paylaşılan veriler, KVKK m. 6 uyarınca "Özel Nitelikli Kişisel Veri (Sağlık Verisi)" statüsünde kabul edilmekte olup, yalnızca müşteri ilişkileri sürecinin sağlıklı yürütülmesi amacıyla anlık olarak işlenir ve sonrasında veri tabanlarımızda anonimleştirilir.

Veri sorumlusu sıfatıyla Lumbaris, Lumbaris kullanımından kaynaklı toplanan tüm profil verilerinizi yasal süreler boyunca güvenle saklar. KVKK m. 11 uyarınca tarafımıza başvurarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama, düzeltme veya silme talep etme hakkına sahipsiniz. Pazarlama izniniz olmadığı sürece bu veriler asla üçüncü taraf şirketlerle paylaşılamaz.

Müşteri Senaryosu: Müşteri Fatih Bey, Lumbaris siparişi verirken canlı destek hattına "Geçirdiğim boyun fıtığı ve kas spazmı ağrıları için bu ürün uygun rahatlamayı sağlar mı?" şeklinde bir soru yöneltir. Bu beyandaki boyun fıtığı bilgisi KVKK m. 6 kapsamında özel nitelikli kişisel veri sayılır. Müşteri temsilcimiz, ürün yönlendirmesini yaptıktan sonra bu yazışmayı yasal yükümlülükler gereği şifreler. Fatih Bey sürece dair bilgi almak istediğinde KVKK m. 11 haklarını kullanarak firmamızdan sürecin raporunu talep edebilir ve verinin geri döndürülemez şekilde imhasını isteyebilir.

Yürürlük Tarihi: 2026-06-23